近些年我國聯網(wǎng)報警運營行業在(zai)快速地發展，市場(chang)規模年增長率一(yī)直保持在30%以上。2015年(nián)底，國内的報警運(yun)營服務市場總值(zhi)預計将達到400億。報(bao)警運營服務快速(sù)增長，吸引了各種(zhǒng)力量的聚合，加劇(jù)了市場的競争。國(guó)内安防生産型企(qǐ)業、家電、IT企業紛紛(fen)加入，使得國内報(bao)警運營企業的生(shēng)存環境更加嚴峻(jun)。但伴随着行業的(de)發展，更多的問題(tí)也慢慢浮出水面(mian)。如，标準不統一，區(qū)域發展不平衡；服(fú)務提升困難，跨區(qū)域發展面臨管理(li)問題多；技術投入(ru)少，雲平台、視頻複(fú)核投入度不高，多(duo)數均以單純的服(fu)務業為主，沒有技(ji)術支持，出現技術(shu)問題難以及時解(jiě)決；商業模式上沒(mei)有創新，簡單的價(jia)格競争、區域競争(zheng)壟斷已經不能适(shi)應互聯網+大時代(dai)的發展。

　　在大環境方面，由(you)于國内聯網報警(jǐng)服務還處在發展(zhan)初期，行業内依然(rán)存在影響和制約(yuē)着企業良性發展(zhan)的因素，主要表現(xiàn)在以下幾個方面(miàn)：

   行業缺(que)少相應的法律法(fa)規保障和支撐

　　我國目前(qian)沒有出台針對聯(lián)網報警服務業的(de)法律法規。由于此(ci)行業的特殊性，其(qí)經營活動始終處(chù)于公安部門的主(zhǔ)導之下，報警之後(hòu)的處理完全依賴(lai)公安部門出警，同(tóng)時目前報警運營(yíng)中心與公安各級(jí)部門的網絡連接(jiē)不暢。因此，如果沒(méi)有從法律法規的(de)層面上約束和規(guī)範在運營過程中(zhong)所涉及的各方責(zé)任和義務，必将造(zào)成聯網報警運營(yíng)企業、風險用戶、公(gōng)安機關等各方責(zé)任主體的權益和(hé)地位不明确，行業(yè)遊戲規則不合理(li)，整體服務效能得(dé)不到很好的發揮(huī)。

　　行業缺(quē)少服務标準、監管(guan)機制和自律機制(zhi)

　　安防産(chǎn)品市場和安防工(gōng)程市場早已擁有(you)了檢測、驗收及預(yù)算标準，從業人員(yuán)也在多年之前有(you)了上崗培訓考核(he)體系，但是聯網報(bào)警服務始終沒有(you)統一明确的服務(wù)标準，政府管理部(bù)門無法對業内企(qi)業進行量化監督(du)和評比，從業單位(wèi)對具體服務也難(nán)以确定指标進行(hang)資源分配，用戶更(gèng)無力對衆多“說法(fǎ)”進行有效甄别和(hé)合理選擇，相關産(chǎn)業也對“切入安防(fáng)運營，進而深化合(hé)作”的熱情受到影(ying)響，這些都會對行(háng)業發展速度變慢(man)、無序感明顯、社會(huì)效益不充分、經濟(ji)效益遠落後于其(qi)他類型企業。

　　尚未形成有(you)效的保險聯動機(ji)制

　　在美(mei)加澳，安防行業都(dou)是由保險行業派(pài)生出來的。在歐洲(zhou)很多國家，隻有保(bǎo)險公司制定的安(ān)防産品才能賣得(de)出去。也就是說，安(an)防行業和保險業(ye)務的發展始終是(shi)相輔相成、緊密相(xiàng)聯的。在國外聯網(wang)報警發展初期，保(bao)險公司的參與和(hé)保險業務的介入(ru)發揮了重要的推(tui)動作用。而我國保(bǎo)險業隻為監控設(she)備提供保險，而沒(mei)有針對聯網報警(jǐng)服務的保險，更沒(méi)有向國外那樣以(yi)直接投資或聯合(hé)的形式介入到行(háng)業中來。這就造成(chéng)了客戶契約中損(sǔn)害賠償條款的法(fǎ)律責任不到位，設(she)置導緻客戶信心(xin)的喪失。而缺乏保(bao)險、金融等行業的(de)資金投入，國内聯(lian)網報警服務就無(wú)法開展設備租賃(lin)、大規模組網等資(zī)金需求強烈的居(jū)民市場業務。

　　聯網報警系(xì)統各自為政，聯網(wang)程度低

　　目前各地、各單位(wèi)、各企業的聯網報(bao)警系統建設在資(zī)🏃🏻‍♂️源利用方面依然(ran)各自開發、獨自享(xiǎng)用，而且大部分功(gōng)能簡💛單，技術落後(hou)，缺💞乏系統聯網的(de)措施和專業技術(shù)力量，因此造成了(le)各報警系統各自(zi)為政，各成監控孤(gu)島的現象。如果要(yào)想✉️最大限度地發(fa)揮聯網報警系統(tong)的功效，就必須進(jìn)行系統整合，實現(xian)更廣泛地聯網。要(yao)⛹🏻‍♀️從技術角度入💜手(shǒu)，采取措施将社會(hui)報警資源進行整(zhěng)合，統一平台，統一(yī)管理，形成合力，發(fā)🥰揮最大效能。

　　沒有良好的(de)融資環境和資金(jīn)保障

　　由(you)于聯網報警業務(wu)積累慢、投入大，運(yun)營服務在國内又(you)屬新興産業，風險(xiǎn)較大，因此目前業(yè)内企業普遍缺少(shao)有效的融資渠道(dao)，融資環境較差。整(zheng)個市場的總體投(tóu)入不足，導緻行業(yè)企業普遍資金偏(pian)緊，擴展乏力。二十(shi)多年來，有些從業(ye)企業推出了該運(yùn)營服務領域，還有(you)不少企業維持多(duō)年，無力擴展。

　　從微觀上來(lai)看，主要體現在報(bào)警運營服務企業(yè)自身還存在許多(duo)問題。具體來看主(zhǔ)要存在的問題

　　一是絕大(dà)多數民營小型報(bao)警運營服務商仍(reng)然以電話線聯網(wang)報警為主，電話線(xiàn)聯網方式是一種(zhǒng)傳統的、廣泛使用(yòng)的報警聯網方式(shi)。目前來看，報警運(yun)營服務接警中心(xin)大部分采用電話(huà)線接警方式，這對(dui)用戶和運營商的(de)影響因其發展時(shi)間長而根深蒂固(gu)。但此類聯網報警(jing)方式不僅會造成(chéng)電話費用的增加(jia)，更會導緻誤報頻(pin)繁出現，造成出警(jing)浪費、耗費大量人(ren)力物力。

　　二是服務收費标(biao)準不一，市場占有(you)率低。提供報警聯(lián)網運營服務的大(dà)多數運營商均會(hui)收取運營服務費(fei)，但是收費标準并(bing)未有相關政策指(zhǐ)導。目前各地的聯(lián)網報警服務企業(yè)均是按照自己的(de)思維模式和發展(zhan)套路來進行發展(zhan)規劃來運營，管理(lǐ)欠缺規範，難以滿(mǎn)足富有中國特色(sè)的各個區域消費(fèi)者需求，特别是普(pu)通家庭和偏遠地(di)區用戶難以接受(shòu)報警運營服務，導(dǎo)緻目前報警服務(wu)業市場覆蓋率并(bing)不高

　　三(san)是企業欠缺市場(chǎng)拓展與服務能力(li)。由于從業企業規(gui)模小，經驗少，資金(jīn)力量比較薄弱，甚(shen)至一些企業的報(bao)警運營服務還帶(dai)有一部分行政服(fu)務的特點，沒有完(wan)全商業化。在這樣(yàng)的情況下，我國報(bao)警運營服務企業(ye)總體上欠缺市場(chǎng)拓展和專業安防(fang)服務能力。這需要(yao)從業企業自我完(wan)善，改善經營環境(jìng)，引入更加商業化(hua)、市場化的運作，既(ji)要擴大企業規模(mó)，提升服務理念，又(yòu)要擴大交流考察(cha)的範圍，挖掘廣泛(fàn)的社會資源，還要(yao)研究用戶需求并(bing)滿足其要求。用戶(hu)不再是被要求購(gou)買安防系統和服(fu)務，而是主動提出(chu)安全需求，主動購(gou)買能夠滿足自己(ji)需求的安防服務(wù)；報警運營服務企(qǐ)業也将針對自己(jǐ)目标市場用戶的(de)特定需求提供更(gèng)加個性化、多樣化(huà)的服務産品。

　　四是企業運(yùn)營标準不夠規範(fàn)。由于行業内還沒(méi)有制定關于報警(jing)運營服務的标準(zhun)，目前的行業管理(lǐ)、運營服務都以“公(gong)認的”通用做法為(wei)基礎，經甲乙雙方(fāng)的商定和政府部(bu)門的備案即可。各(ge)家報警運營服務(wu)企業提供的服務(wu)沒有統一的運營(yíng)服務收費标準，報(bao)警聯網系統技術(shù)功能指标也沒有(you)統一的标準，對于(yú)服務質量的指标(biāo)也沒有統一的标(biāo)準。這直接導緻用(yong)戶在選擇報警服(fú)務的時候難以進(jin)行考量，也會失去(qu)對行業的信任。隻(zhi)有規範好整個行(hang)業的運營服務标(biāo)準，才可能避免惡(è)性競争，提高報警(jǐng)服務業的整體形(xing)象和服務水平。